Calendario, app e Telegram collegati
Agenda interventi con anticipo
La giornata di ogni tecnico, in un solo calendario. Intervento finito prima? Il prossimo, se anticipabile, si sblocca da solo.
Una settimana che si riorganizza
L'intervento giallo è anticipabile: il tecnico ha finito prima e il cliente può riceverlo subito. Lo vedi pulsare e scivolare su uno slot libero.
Giovedì: Tecnico 1 finisce alle 9:30, il backoffice segna la Pratica 2212 come anticipabile.
Mercoledì 14:00, Tecnico 1: due appuntamenti si sovrappongono. L'avviso compare, il salvataggio resta libero: avvisa, non blocca.
Dati di esempio. L'avviso di sovrapposizione è disponibile su richiesta.
Dal calendario al telefono del tecnico
Prima il tecnico che finiva presto chiamava l'ufficio, l'ufficio chiamava il cliente. Ora il backoffice segna l'intervento come anticipabile e il tecnico lo vede subito: banner giallo nella scheda, tagliandino nell'app Android.
- Viste mese, settimana e giorno, con eventi colorati per canale.
- Titoli utili: pratica, città e cliente, senza aprire l'evento.
- Calendario agenti anche nel portale lead, con stati colorati e indisponibilità.
08:30 · Pratica 2201 · Città A
11:00 · Pratica 2204 · Città B
Pratica 2212 · Città A
Puoi andare subito.
Messaggi di esempio.
Prima
- Appuntamenti sovrapposti, nessun avviso.
- Il tecnico libero chiama l'ufficio per sapere dove andare.
- Un elenco e un calendario che dicono cose diverse.
Dopo
- Un calendario unico, colorato per canale.
- L'intervento anticipabile arriva al tecnico da solo.
- Promemoria su Telegram, nel canale che usi già.
La pianificazione dei percorsi con mappa e suggerimenti è disponibile su richiesta.
Domande frequenti
Collegato a squadre e responsabili di zona e all'acquisizione automatica delle WR, che porta le richieste di lavoro nel gestionale.
Cosa significa intervento anticipabile?
Il backoffice lo segna quando il cliente può riceverlo prima. Il tecnico lo vede subito e, se finisce prima, può andare senza chiamare l'ufficio.
Il calendario blocca due appuntamenti sovrapposti?
No: avvisa, non blocca, perché l'ufficio può avere buoni motivi. L'avviso è disponibile su richiesta.
Come arrivano i promemoria?
Su Telegram, senza installare altro.
Posso vedere il giro dei tecnici su una mappa?
La pianificazione dei percorsi con mappa e suggerimenti è disponibile su richiesta.
Un calendario che non si contraddice
Dicci come pianifichi oggi. Ti mostriamo cosa si sblocca.